E-shop

Všeobecné obchodné podmienky pre nákup v internetovom obchode hifi-auto.sk

 

Kupujúci potvrdením záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky pre dodávku tovaru, vyhlásených predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.

Vymedzenie pojmov:

Predávajúci - prevádzkovateľ internetového obchodu hifi-auto.sk
Kupujúci - fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim
Tovar - produkty alebo služby v ponuke internetového obchodu hifi-auto.sk
Objednávka - kúpna zmluva na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru

Objednávka tovaru:

Objednávka vzniká na základe jej potvrdenia pri procese objednávania tovaru v internetovom obchode, prípadne pri objednaní tovaru telefonicky alebo e-mailom. Aby bola objednávka úspešná, kupujúci si vyberie žiadaný produkt, riadne vyplní objednávkový formulár a objednávku odošle. Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých produktov. Dostupnosť bude vždy potvrdená.  Ceny produktov si môže kupujúci overiť pri jednotlivých položkách. Pred odoslaním objednávky bude vypočítaná celková cena za objednávku vrátane poplatkov za poštovné a balné.

Zrušenie objednávky:

Kupujúci aj predávajúci môže bez udania dôvodu zrušiť objednávku kupujúceho až po dohode s predávajúcim. V prípade, že zruší objednávku predávajúci, uvedie dôvod, prečo nie je možné objednávku potvrdiť. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, ak kupujúci uviedol na objednávke nepravdivé alebo zavádzajúce osobné údaje, alebo ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho veľkoobchodná cena. V takomto prípade bude neodkladne informovať kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho postupu. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená na jeho účet alebo zaslaná na adresu do 7-ich kalendárnych dní. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania tovaru. Zrušenie objednávky po okamžiku uzavretia kúpnej zmluvy je možné len po dohode predávajúceho a kupujúceho za vzájomne dojednaných podmienok.

Doručenie a doba dodania objednávaného tovaru:

Dodanie objednaného tovaru bude realizované v čo najkratšom termíne, podľa dostupnosti tovaru na sklade a prevádzkových možností predávajúceho.

Doba dodania tovaru, ak sa tovar nachádza na sklade sú 1-2 pracovné dni.

Taktiež si predávajúci potvrdzuje objednávku telefonicky, kde si predávajúci a kupujúci potvrdia obsah objednávky, druh produktov, počet kusov, cenu objednávky, cenu a spôsob prepravy ako aj termín doručenia.


Spôsob platby ceny za tovar:

- dobierka 3€

- pri platbe vopred na účet 2€

- kuriér 5€

Osobné prevzatie tovaru:

Osobné prevzatie tovaru je možné po predchádzajúcom dohodnutí termínu prevzatia.

Záruka a reklamácie:

Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v platnom znení. Poškodenú zásielku je potrebné reklamovať ihneď pri preberaní. Dodaný poškodený tovar alebo nekompletnú zásielku je potrebné reklamovať ihneď po zistení chyby - najlepšie telefonicky alebo e-mailom.

Postup vybavenia reklamácie bude dohodnutý v závislosti od druhu chyby. Pri zasielaní náhradného tovaru za uznanú reklamáciu sa už neúčtujú dopravné poplatky.

V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby(lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ dá v posledný deň 7-dňovej lehoty na poštovú prepravu odstúpenia od zmluvy).Tovar je kupujúci - spotrebiteľ povinný vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal (nepoškodený, neošúchaný, bez mechanického poškodenia, ...). Tovar a žiadosť o odstúpenie od zmluvy zašlite na našu adresu. Tovar odporúčame pri doprave poistiť. Neposielajte tovar na dobierku. Podľa spomínaného zákona sme vám povinní vrátiť sumu zaplatenú za tovar najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, avšak bežne vybavujeme vrátenie platieb v dobe kratšej ako 15 dní prevodom na váš bankový účet (cca. 1-2 dní).

Upozornenie! Nie je možné odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, alebo určený osobitne pre jedného spotrebiteľa.

Záručný a pozáručný servis sa vykonáva na adrese: TOMDO s. r. o., P. O. BOX 24, 013 06 Terchová

 

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

a) Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho sa nevzťahuje v prípade osobného prevzatia tovaru na adrese predávajúceho, ak je tento zakúpený priamo, bez predchádzajúcej objednávky.

b) Kupujúci, ktorý nekupuje tovar v rámci podnikateľskej činnosti má zo zákona právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Pre odstúpenie od zmluvy v zákonom stanovenej lehote sa vzťahujú nasledujúce podmienky:

- zámer odstúpiť od zmluvy oznámi kupujúci predávajúcemu čo najskôr, spolu s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a číslom účtu pre vrátenie peňazí

- v prípade už prevzatia tovaru, zašle ho kupujúci na adresu predávajúceho

- tovar musí byť kompletný, vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu a dokladu o kúpe

- tovar zašle kupujúci doporučene, nie na dobierku

Pri splnení vyššie uvedených podmienok vráti predávajúci peniaze za tovar prevodom na účet a to najneskôr do 15 pracovných dní po prijatí tovaru (avšak bežne vybavujeme vrátenie platieb v dobe kratšej ako 15 dní prevodom na váš bankový účet (cca. 1-2 dní)). Pri nesplnení niektorej z podmienok bude tovar vrátený kupujúcemu na jeho náklady.


Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná lehota 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záručná doba 24 mesiacov je určená len pre spotrebiteľov, nie pre podnikateľov, ktorí nakupujú tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti (nákup na IČ). Zákazníkom, ktorý tovar používajú na účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, nie je záručná doba stanovená občianskym zákonníkom. V tomto prípade záručnú dobu stanovuje konkrétny dovozca tovaru do SR. Pre nákup na IČ poskytujeme záruku 12 mesiacov od zakúpenia tovaru.

 

Stiahnite si čistý reklamačný protokol, vypíšte a pošlite spolu s reklamovaným produktom:

REKLAMAČNÝ PROTOKOL PDF TOMDO s. r. o. TU!!!

 

Obsah zásielky musí obsahovať:

1. Kompletne vyplnený Reklamačný protokol (vrátane e-mailu a tel. čísla)

2. Doklad o kúpe tovaru

3. Presný popis závady

4. Presný zoznam zasielaných komponentov

Nárok na uplatnenie záruky:

Kupujúci má právo uplatniť záruku len na tovar ktorý vykazuje preukázateľné vady. Tovar musí byť v kompletnom balení s priloženým daňovým dokladom (faktúrou). V prípade uznania reklamácie bude zákazníkovi tovar vymenený za nový kus alebo opravený v záručnej dobe maximálne do 30 dní od prijatia reklamácie. Pokiaľ tovar nie je dlhodobo skladom, zákazníkovi bude ponúknutý podobný druh tovaru alebo náhrada.

 

Nárok na uplatnenie záruky je v súlade s občianskym zákonníkom a zaniká v týchto prípadoch:

-      Vypršala záručná doba u reklamovaného tovaru.

Záruka zaniká v týchto prípadoch:

• Porušením ochranných alebo záručných nálepiek, pokiaľ sú na tovare.
• Pri oprave alebo zásahu do zariadenia.
• Poškodenie spôsobené neodborným zásahom, inštaláciou, obsluhou alebo zanedbanou starostlivosťou o tovar.
• Pri používaní výrobku v rozpore s návodom na použitie, alebo na iný účel k akému bol vyrobený.
• Pri poškodení živelnou udalosťou a pod.
• Pri poškodení zdrojov napr. výkyvom napätia v elektrickej sieti a podobne.
• Pri mechanickom poškodení, alebo pri zistení kvapaliny v tovare.
• Pri nevhodnom umiestnení alebo skladovaní tovaru.

Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. Box B-89; 011 79 Žilina 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
E-mail: za@soi.sk

 

Ochrana osobných údajov kupujúci:

Osobné údaje sú chránené pred zverejnením a použitím treťou osobou. S osobnými údajmi sa bude narábať v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov, v znení neskorších zmien a ich poskytnutie je dobrovoľné.

Záverečné ustanovenia:

Tieto obchodné podmienky sú platné pre všetky kúpne zmluvy uzatvárané medzi predávajúcim a kupujúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť.